"O objetivo é pensar nas respostas que existem para qualquer cidadão, mas adaptar especialmente para a população idosa, que representa um quarto dos lisboetas", afirmou João Afonso, explicando que as pessoas poderão "colocar as suas questões sem ter de ir bater a todas as portas".

Assim, quando o cidadão se dirigir ao balcão, que estará "equipado com uma base de dados digital", e colocar alguma questão, "será encaminhado para o respetivo serviço, que poderá dar o apoio necessário".

"O que puder ser tratado ali será tratado ali, mas se tal não for possível a pessoa será encaminhada para o respetivo serviço, seja da Câmara Municipal ou não", explicou.

Segundo o vereador dos Direitos Sociais, "ainda não há um balcão do género em Lisboa" e este irá permitir "a criação de transversalidade entre instituições".

Apesar de ter pensado inicialmente numa outra localização para este balcão dedicado ao envelhecimento ativo, o autarca congratulou-se com a escolha daquele mercado da freguesia de Arroios, pois "está bem servido de transportes, é central e acessível".

João Afonso indicou que a resposta deste balcão será "digital, física e também telefónica", através de uma linha que será disponibilizada.

"Estamos a dar uma cara ao serviço e a acrescentar conforto às pessoas idosas, que muitas vezes se queixam que só é possível tratar de certos assuntos através da internet", vincou.

A nova Loja do Cidadão de Lisboa ficará localizada no primeiro piso do Mercado 31 de Janeiro e a sua abertura está prevista para "o próximo verão", após uma requalificação que deverá começar ainda este ano.

O Instituto de Mobilidade e Transportes [IMT] vai testar nesta loja gabinetes de atendimento personalizados para situações mais complexas, e o mesmo se passará com os serviços do Ministério da Justiça.

Esta nova Loja do Cidadão irá contar também com "uma sala para exames de condução", alguns serviços da Câmara Municipal, da Empresa de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa (EMEL) e da Junta de Freguesia de Arroios.

A par destes, estarão também disponíveis os serviços da Autoridade Tributária e Aduaneira, do registo e da Segurança Social, estando em cima da mesa ainda a possibilidade do acréscimo de serviços privados, como a Via Verde.

O mercado terá ainda um acesso pela Avenida Fontes Pereira de Melo.

Desde que fechou a loja do cidadão dos Restauradores em 2013, por decisão do anterior Governo, ficaram apenas duas lojas do cidadão no concelho: nas Laranjeiras e em Marvila.

Contudo, existem espaços do cidadão nos postos dos correios de Benfica, Alvalade, Calvário, Chiado, Praça do Município, Santa Justa, Socorro, Avenida 05 de Outubro e Restauradores, bem como no Centro Nacional de Apoio ao Imigrante.