De acordo com os dados, 95,9% dos utentes avaliam globalmente a APDP como “Boa” ou “Muito Boa”. Este reconhecimento excecional estende-se a todas as equipas que contactam com o utente, demonstrando a consistência do modelo de cuidados da associação: o atendimento médico alcança 96,8% de satisfação, o administrativo 96,0%, o de enfermagem 94,9% e o dos restantes técnicos de saúde 94,1%.

Mais do que uma experiência positiva, o impacto dos cuidados na vida dos utentes é o indicador mais significativo do sucesso da instituição. 86,7% dos inquiridos afirmam ter tido melhorias no seu estado de saúde desde que são acompanhados na APDP, com 62% a classificar essas melhorias como “muito significativas”. Os dados confirmam a qualidade dos cuidados prestados e a solidez do modelo assistencial desenvolvido ao longo de 100 anos de atividade.

A abordagem humanizada e centrada na pessoa, um pilar da APDP ao longo da sua história, é também amplamente valorizada. Cerca de 93% dos utentes sentem que as decisões sobre o seu tratamento são partilhadas e que as suas necessidades individuais são respeitadas. O conforto, higiene e privacidade das instalações recebem igualmente uma aprovação superior a 96%, e a maioria dos utentes considera adequados os tempos de espera no dia da consulta.

“Estes resultados são o melhor tributo que poderíamos receber no nosso centenário. Refletem a confiança que os utentes depositam na instituição e o trabalho consistente desenvolvido ao longo de um século. Celebrar 100 anos com níveis de satisfação tão elevados é, acima de tudo, o reconhecimento do compromisso diário das nossas equipas e da nossa missão de colocar as pessoas no centro dos cuidados”, afirma José Manuel Boavida, Presidente da APDP.

João Filipe Raposo, Diretor Clínico da APDP, sublinha que “a elevada satisfação dos utentes está diretamente ligada à qualidade clínica, ao trabalho multidisciplinar e à proximidade na relação terapêutica. Continuaremos a investir na melhoria contínua dos cuidados e em respostas cada vez mais ajustadas às necessidades de cada pessoa”.

Ao entrar no seu segundo século de atividade, a APDP não olha apenas para o passado, mas reafirma o seu compromisso com o futuro: continuar a evoluir, investindo na inovação, na qualidade e numa resposta cada vez mais personalizada e centrada no utente.