Assim, os cuidados centrados na pessoa (CCP) refletem acima de tudo uma atitude e não um procedimento. Estes CCP implicam entender o utente, não apenas como uma pessoa doente, mas como alguém que desempenha um papel na sociedade, com uma experiência de vida, crenças, expectativas e necessidades próprias (psicológicas, culturais, religiosas, sociais, etc.), que influenciam a sua resposta perante a doença, a incapacidade e, eventualmente, perda de autonomia.

Desta forma os CCP, requerem que os responsáveis pelos serviços de saúde e os prestadores de cuidados de saúde:

• Respeitem os valores e preferências dos seus utentes;
• Promovam a autonomia na tomada de decisão dos seus utentes:

1. Forneçam informação clara e em termos adaptados aos seus utentes, possibilitando que estes efetuem escolhas informadas, nas quais deverão ser envolvidos, dando-lhes o direito de decisão sobre a aceitação ou recusa;
2. Ex: As opções terapêuticas não deverão ser impostas, mas utilizando uma comunicação adaptada ao utente, deverão ser explicadas as vantagens, riscos e inconvenientes da medicação ou tratamento a ser realizado, bem como as possíveis consequências da sua recusa.
3. Atendam às necessidades de conforto e suporte emocional;
4. Escutem os utentes;
5. Respeitem a dignidade e a privacidade dos utentes;
6. Reconheçam as necessidades específicas de cada utente, incluindo as necessidades culturais, espirituais e religiosas.

De facto, os Cuidados Centrados na Pessoa baseiam-se na comunicação efetiva entre os utentes e todos os membros da equipa prestadora de cuidados de saúde, formando e informando continuamente acerca do seu processo saúde-doença e incorporando a família sempre que necessário, na definição do plano individual de cuidados.

Por último, convidamos a visualizar um vídeo da Organização Mundial de Saúde sobre o tema em https://www.youtube.com/watch?v=pj-AvTOdk2Q

Autores:
Helena Junqueira, Centro Hospitalar de Leiria, EPE, Enfermeira Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica
Pedro Quintas, Unidade de Cuidados na Comunidade Pombal, Enfermeiro Especialista em Enfermagem Comunitária